Home » Service » Retourneren & Ruilen

Retourneren & Ruilen

Heb jij iets besteld en ben je er toch niet helemaal tevreden over? 

Dat kan gebeuren, gelukkig is retourneren geen probleem bij ons!

 

Als je iets terug stuurt naar High of Fashion kan dat naar het volgende adres:

High of Fashion

Oderweg 1

1043 AG Amsterdam

 

Kleding items die je online aangeschaft hebt mag je binnen 14 dagen mits het item ongedragen, ongewassen en onbeschadigd is na ontvangst van je bestelling retourneren (op eigen kosten en in de originele verpakking) naar het bovenstaand adres (met uitzondering van sale items en artikelen die met korting zijn aangeschaft). Daarnaast dienen de labels van het item er nog aan te zitten en mogen er geen make-up vlekken op zitten.

 

Mochten wij een item retour ontvangen die hier niet aan voldoet, dan kunnen we deze helaas niet retour accepteren. Er worden dan opnieuw verzendkosten in rekening gebracht om het item naar je terug te sturen. Vergeet niet de pakbon er bij te voegen zodat je hierop kan vermelden welk item je retourneert. 

 

Wanneer je de items retour opstuurt, bewaar dan altijd de Track&Trace bon totdat je retour verwerkt is!

Als wij jouw retour hebben ontvangen zullen wij het bedrag binnen 14 werkdagen terugstorten op je rekeningnummer waarmee jij je order hebt betaald.

Als je voor achteraf betalen gekozen hebt, zullen wij het proces stopzetten (als je alles terug hebt gestuurd) of het bedrag aanpassen (als je een gedeelte hebt geretourneerd).

 

 

RETOURVOORWAARDEN

- Sale items mogen niet geretourneerd worden. 

- Het artikel mag niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn. De labels dienen aan het artikel bevestigd te zijn. 

- Pas op met make-up: een artikel met make-up vlekken wordt niet retour genomen.

- Er zijn geen voedselvlekken, lichaamsgeuren, dierlijk haar of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.

- Bestellingen die buiten de retourtijd van 14 dagen vallen worden niet retour genomen.

- Er wordt geen was garantie gegeven. Ontstane problemen na het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid.

- Bikini’s, swimsuits en body´s worden vanwege hygiëne niet retour genomen.

- Het product wordt teruggebracht in de originele verpakking c.q. met de nog aangehechte originele (prijs)kaartjes

- Het product nog niet is gebruikt

- Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.

- Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper.

- Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.

- Sieraden en lingerie kunnen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.

 

 

Ruilen

Toch liever een andere maat? 

Een item ruilen voor een andere maat dat kan zeker. Dit doe je door middel van een nieuwe bestelling te plaatsen.

Het is mogelijk om binnen 14 dagen na ontvangst jouw bestelling terug te sturen naar het bovenstaand adres. De retourkosten komen voor de klant. Voor een andere maat dien je opnieuw een bestelling te plaatsen.Wanneer wij jouw retour hebben ontvangen, wordt het artikel (wanneer voorradig) binnen 3 werkdagen omgeruild. Mocht het artikel niet binnen 3 werkdagen op voorraad komen dan zijn wij genoodzaakt het bedrag terug te storten. Vergeet niet de pakbon bij te voegen. Je ontvangt de pakbon via de mail in de bijlage! 

 

Let op!

De faux fur jassen zowel midi,kort en coats zijn een uitzondering. Deze jassen worden op maat besteld en is dus een pre order ! Meet dus altijd zo nauwkeurig mogelijk je omvang op zodat deze niet te klein uit valt. Mocht de maat toch te klein zijn kan je deze helaas niet retourneren. Wil je toch een andere maat dien je opnieuw een bestelling te plaatsen.